un(e) Assistant(e) administration à 80%

Le Groupe Proactif intègre différentes entités, chacune spécialiste dans son domaine d'activités. La majorité des client(e)s-apprenant(e)s du Groupe Proactif sont des personnes en (ré)insertion (au chômage) ou en intégration (issu(e)s de la migration). Elles se trouvent potentiellement dans une situation de relative vulnérabilité personnelle dont nous tenons compte dans toutes nos actions et interactions afin de leur permettre d'acquérir les nouvelles compétences visées (savoir, savoir-faire et savoir-vivre) et favoriser leur 'réussite' dans le marché de travail et dans la société.
Le Groupe Proactif souhaite également développer la clientèle privée et la clientèle entreprises, notamment par ses affiliées KIM Organisation et Allemand.ch, pour vendre des prestations de formation tout en saisissant les opportunités pour développer des mandats de conseil en entreprise. Si ces profils ont des objectifs et attentes différents de l'insertion et l'intégration, notre recherche d'excellence de qualité dans nos prestations reste inchangée, mettant les client(e)s-apprenant(e)s au centre de nos réflexions et efforts en tout temps.

Annonce recrutement
Pour renforcer notre équipe administrative, nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) administration à 80%
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Missions principales
Administration et collaboration

• Assurer un accueil de qualité au téléphone et à la réception
• Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle privée et institutionnelle
• Gérer les différentes boîtes mails, traitement direct avec réponse rapide
• Assurer toutes les tâches d’un secrétariat et apporter un soutien administratif aux collaborateurs/trices des différentes structures
• Etablir les offres en collaboration avec les responsables de formation, garantir le suivi des dossiers
• Etablir les factures selon les différents types de contrats
• Organiser les inscriptions, les ouvertures et fermetures de cours sur les différentes plateformes et logiciels internes
• Préparer les supports et le matériel de cours
• Réceptionner et distribuer le courrier entrant et sortant

 
Amélioration continue et Expérience-client(e)s

• Apporter un soutien aux participant(e)s tout au long de leur parcours (renseignements, inscription au cours, inscription aux examens…)
• Envoyer les enquêtes de satisfaction aux participant(e)s
• Réaliser les différentes statistiques (résultats aux examens, satisfaction des participant(e)s…)
• Sur la base des résultats, proposer des mesures d’amélioration
• Documenter les procédures liées à l’activité opérationnelle
• Proposer des améliorations des outils de gestion interne et contribuer à leur développement.
• Participer activement aux forums internes, aux projets d’amélioration et d’innovation de l’entreprise
  
  

Profil recherché

• CFC d’employé/e de commerce ou formation jugée équivalente
• Minimum 5 années d’expérience professionnelle
• Ecoute active et grande aisance relationnelle
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Sens pratique et orienté solutions
• Bonne gestion des priorités et du stress
• Très bonnes aptitudes rédactionnelles
• Excellentes connaissances des outils MS Office dans un environnement Windows
• Bonnes connaissances à l’oral de l'anglais

 
Nous offrons

• Une activité très variée dans un environnement dynamique et passionnant
• L’intégration dans une équipe motivée qui vous donne l'opportunité d'un épanouissement professionnel et d’un développement personnel
• Un cadre de travail agréable
• Une PME de taille humaine avec des valeurs de respect, où chaque personne compte

 
Date de l’engagement : de suite ou à convenir
Taux d’activité : 80%
Lieu de travail : Vevey
Type de contrat : CDI
 
Contact
Ce poste vous intéresse et vous correspondez au profil ? Envoyez-nous votre candidature complète (CV, LM, certificats de travail, diplômes) à [email protected] jusqu'au 16.09.2024.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier !
 
Seuls les dossiers complets seront examinés et nous ne répondrons qu'aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.